يرى الدكتور ترافيس برادبيري الشريك المؤسس لمجموعة “تالنت سمارت”، اكبر مصدر في العالم لاختبارات الذكاء الانفعالي، ان هناك تعبيرات وكلمات معينة يمكن ان تدمر مستقبل اي شخص في العمل.
نقلت صحيفة “اندبندانت” عن الدكتور برادبيري قوله في مقال كتبه على موقع “لينكد ان”، “ايا كانت مواهبك او انجازاتك، هناك عبارات بعينها تغير على الفور الطريقة التي يراك بها الناس ويمكن ان تكون لك صورة سلبية تستمر للابد”.
واضاف الدكتور برادبيري ان محو هذه العبارات من القاموس سيكون له نتائج هائلة. لكن الموضوع ليس بهذه السهولة، اذ ان هذه العبارات متداولة بشدة.
فيما يلي العبارات الاحدى عشر التي يمكن ان تدمر مستقبلك:
1. هذا ليس عدلا يقول الدكتور برادبيري “الجميع يعرف ان الحياة ليست عادلة. عندما تقول ان هذا ليس عدلا، فان هذا يعني انك تعتقد ان الحياة من المفترض ان تكون عادلة مما يجعلك غير ناضج وساذجا. اذا كنت تريد الا تكون صورة سيئة لنفسك، عليك ان تتمسك بالحقائق وكن بناءً ولا تقحم تفسيراتك الشخصية في اي شيء”.
2. هذه المهمة كانت تؤدى بهذه الطريقة دائما يحدث التغيير بسبب التقدم التكنولوجي بسرعة هائلة لدرجة ان ما كان يحدث قبل ستة اشهر ربما يكون غير صالح الان. قول هذه العبارة لا يجعلك تبدو كسولا ومقاوما للتغيير فحسب بل انه ايضا قد يجعل رئيسك يتساءل عن السبب الذي جعلك لا تقدم على تحسين الاوضاع بنفسك.
اذا كنت دائما تؤدي المهام بالطريقة ذاتها دائما، فهناك قطعا طريقة افضل.
3. لا توجد مشكلة عندما يطلب منك شخص مساعدة او يشكرك على مساعدته وتقول له لا توجد مشكلة، فانك تلمح ان طلب المساعدة كان من الممكن ان يمثل مشكلة. هذا يجعل الشخص الاخر يشعر انه فرض نفسه عليك.
البديل لهذه العبارة هو ان تظهر للناس انك سعيد بمساعدتهم. قل مثلا “تسرني مساعدتك” او “سيسعدني ان اساعدك في هذه النقطة”. هذه فروق بسيطة في العبارات لكنها تحدث اثرا هائلا في الاخرين.
4. اعتقد…/ربما تكون هذه فكرة سخيفة…/سوف اطرح سؤالا قد يبدو غبيا مثل هذه العبارات السلبية تؤثر على مصداقيتك. حتى اذا كانت هذه العبارات تتبعها فكرة عظيمة، فانها تشير الى عدم ثقتك في نفسك مما يجعل من ينصتون اليك يفقدون الثقة فيك ايضا.
لا تبالغ في نقد نفسك، اذا لم تكن واثقا مما تقول فقطعا لن يثق الاخرون كذلك. واذا كنت في شك من امر ما، قل مثلا “ليس لدي المعلومات الكافية الان لكن سابحث واعود اليك”.
5. سيستغرق هذا دقيقة واحدة فقط عندما تقول انك ستؤدي المهمة في دقيقة واحدة فقط، فان هذا تقليل لمهاراتك ويعطي انطباعا بانك تتعجل في العمل ولا تتقنه. لا تجد حرجا في ان تقول ان المهمة لن تستغرق وقتا طويلا لكن لا تقل شيئا يشير الى ان المهمة يمكن ان تنتهي قبل الوقت المنطقي لاتمامها.
6. ساحاول كلمة احاول تدل على التردد وتلمح الى افتقارك للثقة في قدرتك على تنفيذ المهمة. اذا طُلب منك ان تؤدي مهمة ما اما ان تلتزم بادائها او اعرض بديلا لكن لا تقل انك ستحاول لانه ربما يُفهم منك انك لن تحاول جديا.
7. انه كسول/غير كفء/مغفل ليس هناك اي فوائد تذكر للتحدث بشكل سلبي عن زميل لك، اذا كان ما تقول دقيقا فهذا يعني ان الجميع يعرفون ذلك بالفعل، لذلك ليست هناك حاجة للاشارة الى هذه النقطة. اما اذا كان كلامك غير دقيق فانت من ستبدو مثل المغفلين.
سيكون هناك دائما اشخاص في العمل يتسمون بعدم الكفاءة والفظاظة. وفي الواقع، ستجد ان اغلب الناس يعرفون ذلك. اذا لم يكن لديك القدرة على مساعدتهم في تحسين ادائهم، فلن تجني شيئا عندما تتحدث عن نواقصهم في كل مكان. عندما تتحدث بهذه الطريقة عن زملائك، فان الاخرين سيفهمون انها وسيلة منك كي تظهر في صورة افضل منهم.
8. هذه ليست من ضمن مهامي هذه العبارة تدل على انك لست مستعدا الا للعمل في اطار الحد الادنى المطلوب حتى تحصل على راتبك في نهاية الشهر وهو امر ليس في صالحك على الاطلاق من حيث الامان الوظيفي.
اذا طلب منك رئيسك اداء مهمة غير ملائمة لمنصبك، فان افضل خطوة تقوم بها هي اتمام المهمة بشغف. فيما بعد يمكن ان ترتب محادثة مع رئيسك لمناقشة دورك في الشركة وما اذا كان الوصف الوظيفي يحتاج تحديثا. هذا يجعلك لا تبدو تافها، كما انه يساعدك انت ورئيسك على الوصول الى فهم لمهامك التي من المفترض ان تقوم بها على المدى الطويل.
9. هذا ليس خطاي لا ترفض مبدا المحاسبة، اذا كان لك اي دور ايا كان حجمه في اي مشكلة حدثت فتحمل المسؤولية عن الخطا. اذا لم يكن لك اي دور، قدم تفسيرا موضوعيا لما حدث والتزم بالحقائق ودع الفرصة لرئيسك والزملاء ليصلوا الى النتيجة بمفردهم بشان من المسؤول عن المشكلة.
بمجرد ان تبدا تشير باصابع الاتهام للاخرين، سيراك الناس شخصا لا يقبل المحاسبة على اخطائه. النتيجة ان الزملاء سيصابون بالتوتر وسيتجنبون العمل معك تماما وهناك اخرون سيستغلون الفرصة ويشيرون اليك باصابع الاتهام كما سبق لك ان فعلت معهم.
10. لا استطيع هذه العبارة هي لا تقل اساءة لك عن عبارة هذا ليس خطاي. لا يحب الاخرون ان يسمعوا هذه العبارة لانهم سيظنون انها تعني لا اوافق. عندما تقول لا استطيع فهذا يعني انك لست مستعدا ان تفعل كل ما في وسعك لاداء المهمة المطلوبة.
اذا كنت غير قادر حقا على ادء مهمة ما لافتقارك للمهارات اللازمة عليك ان تعرض حلا بديلا. بدلا من ان تقول لا استطيع يمكن ان تسرد المهام التي تستطيع القيام بها.
11. اكره هذه الوظيفة اخر شيء يريد ان يسمعه الناس في العمل هو ان تعبر عن مدى كراهيتك لهذه الوظيفة. عندما تفعل ذلك، فانك تسم نفسك بالسلبية وتسبب احباط من حولك. سرعان ما يلتقط الرؤساء الاشخاص الذين يخفضون من الروح المعنوية للموظفين ويعرفون دائما ان هناك بدلاء متحمسين ينتظرون الاستعانة بهم في اي وقت.